多様な人材がみな気持ち良く働けるようにとセミナーを実施されているイオンワーカーズユニオン様の取り組み事例をご紹介しています

イオンリテールワーカーズユニオン様：多様な人材がみな気持ち良く働けるようにとセミナーを実施されているイオンワーカーズユニオン様の取り組み事例をご紹介しています

様々な立場の人が、同じ職場で働くことが増えている昨今、ダイバーシティマネジメントの必要性が急速に高まっています。国内で先進的な組合活動に取り組んでいると定評があるイオンリテールワーカーズユニオン様は、職場環境の改善を目指し、円滑なコミュニケーションが行える職場環境をつくるセミナーをライフワークスと共同で開発、導入。社内講師で展開しています。

＊ご担当者の所属、役職などは2009年11月現在のものを掲載しています

伝える力を育成することで、働きやすい環境を目指す

イオンリテールが展開するジャスコなどのスーパーマーケットは、大型店であれば1店舗あたりに400～500名が働いています。その多くは「コミュニティ社員」と呼ばれている時間給で働くメンバーです。コミュニティ社員には、小さな子供がいる母親や両親の介護を行っている人など、様々なバックグランドを持った方が多い。労働組合として、近年はそうしたコミュニティ社員にとっても働きやすい環境を整える活動を続けています。

店舗は、様々な価値観やライフスタイルの人々が集まる組織であるため、ダイバーシティマネジメントが必要不可欠。様々な事情で、職場に影響がある場合、それを周囲の仲間に伝えることができない、または伝えにくい状況になることがあります。コミュニケーションが円滑でないために働きにくい環境になっていることが考えられました。そこで自分自身の気持ちや状況などを周囲の人へ伝える力を向上するセミナーを開催。良い人間関係を維持しつつ、自己表現ができるアサーティブ（※1）な職場づくりを目指しました。

コンパクトで中身の濃い研修を開発するためにプロの力を活用

セミナーの開発には、初めからライフワークスさんに入っていただき、共同で作り上げたので、質の高いセミナーができたと思っています。現場に実際に足を運び、セミナーの受講対象の方にインタビューを行い「リアルな声」を多く集めるなど、現場視点の内容にこだわっていただきました。またトライアルを重ねることで、質が高まったと思います。

また受講対象者の特性などを考慮して、2時間程度のコンパクトな内容にしました。ポイントを凝縮しているので、時間以上に価値のあるものだと自負しています。実際に受講された方からの評判もよく、コミュニケーションをとる時の意識が変化しているとの声を聞きます。

開発には構想段階から実際の運営まで、一貫してライフワークスさんに尽力していただきました。4カ月という短期間で納得いくものができたのは、丁寧に対応していただいたライフワークスさんのおかげですね。

効率的に進めるために各ブロックで組合内トレーナーを育成

できるだけ多くの組合員にセミナーに参加してもらうための工夫もしています。まず全国を7つに分けたブロック（※2）で組合役員や世話人の中からトレーナーを育成し、各ブロックでセミナーを運営しているのです。各ブロックには2名のトレーナーがおり、各地域の状況に合わせて効率的に運営しています。今年度は各ブロックで1000名の受講を目指しています。

セミナー成功のカギはトレーナーが握っています。そのためトレーナーを育成する研修もライフワークスさんにお願いしています。「伝える力セミナー」のプログラム開発とトレーナーを育成する研修。一貫してご支援いただきました。

効率的に受講できる仕組みが出来たと言っても、対象者は数多くいます。そのため今後は、受講された方から、クチコミで評判が伝わり、受講を希望する方が増えることを期待しています。そのため、今後もセミナーの質の向上に全力を尽くしていつもりです。

※1アサーティブ
自分の感じていることや気持ち、考えていることなどを、 自分も相手も共に大切にする関係の中で、誠実に率直に伝えていくこと。アサーティブになるということは、人に対して率直な対応をし、そのことで対等な人間関係を築いていくことを言う。

※2イオンリテールワーカーズユニオン
組合員数8万人、支部数が400を越える労働組合。イオンリテールの事業と同様、全国に広がるため、各地域をブロックに分けて運営している。

セミナー概要
	様々な人が働く職場でコミュニケーションの強化が急務に。 店舗で働く従業員の多くを占めるコミュニティ社員が労働組合に加入し、全国8万人の組合員を抱える組合となったため、様々な立場・働き方の組合員たちが「働きやすい職場」になるような新たな活動に取り組む必要がありました。
	相手を理解し、自分を理解してもらう能力を磨くセミナーを開催。 「働きやすい職場」の実現のために、コミュニケーション力を強化を目指すセミナーを提供することを決定しました。アサーションの考え方にもとづいた「伝える力セミナー」を開発・実施。現場で働くコミュニティ社員にインタビューを行い、実践的で質の高いセミナーを開発しました。また各ブロックに組合役員のトレーナーを育成し、全国で効率よくセミナーを実施できる仕組みを整えました。
	効率的に開催できる仕組みを整備。受講者からは高い評価を獲得。 現在、各ブロックに約2名のトレーナーがおり、定期的にセミナーを開催しています。各ブロックで年内に1000名の受講を目指しています。受講者にとって身近に感じられる内容が、受講者から高い評価を得ており、その評判は口コミで広がり、受講希望者が増加しつつあります。

労働組合向け研修サービスの最新事例

• 執行委員向け 伝える力（プレゼンテーション）セミナー
• 印象術講座（イメージアップ）
• 知って得する不動産セミナー

その他の事例はこちら